IT Support Officer
Roger & Roger NV (www.rogerandroger.com), gevestigd te Moeskroen, is een jong en dynamisch Belgisch familiebedrijf gespecialiseerd in de productie van kwaliteitsvolle aardappel en mais -chips en -snacks. Wij zijn ook eigenaar en producent van het populaire CROKY chips merk (www.croky.be). Roger & Roger produceert elke dag ca 2 miljoen zakjes chips/tortilla’s. Ondertussen is het bedrijf uitgegroeid tot één van de belangrijkste spelers op de Europese markt.
Naast snacks is onze groep ook actief in diepvriesgroenten. Dicofoods (www.dicofoods.com) en Westfro zijn onze twee diepvriesgroentenbedrijven gelegen in Zuid-West-Vlaanderen. Met drie productie entiteiten zijn wij de grootste groetenverwerker in België. Sedert vorig jaar zijn wij ook de trotse eigenaar van onze eerste buitenlandse vestiging nl. Sugo Food.
De verschillende bedrijven samen tellen ca 900 vaste medewerkers. Gezamenlijk realiseren wij een omzet van ca 350 miljoen euro.
Onze IT afdeling werkt centraal voor de verschillende bedrijven.
Jouw functie
- Je staat in voor de eerste en tweedelijns ondersteuning voor de IT activiteiten in een high tech omgeving op onze verschillende nationale en internationale sites.
- Je classificeert de acute IT problemen op basis van complexiteit en hoogdringendheid en organiseert zelf grotendeels je werk binnen het support-domein;
- Je ondersteunt de lokale eindgebruikers met de nodige deskundigheid en volgt dit op in het ticketing-systeem;
- Je detecteert & analyseert probleemstellingen en gaat hiervoor in overleg tijdens de daily standup om tot efficiënte & lange termijn oplossingen te komen.
- Je ondersteunt het IT team in lopende en toekomstige IT projecten.
- Je werkt autonoom mee aan verschillende IT-projecten binnen jouw kennisdomein;
- Je helpt mee binnen het domein van netwerk- & serverinfrastructuur.
- Je bent verantwoordelijk voor het volledige aankoopproces van nieuw front-office IT materiaal (productkeuze, offertes, etc)
- Je volgt de aankopen nauw op;
- Je organiseert en verzorgt de IT-Onboarding van nieuwe medewerkers.
- Je zorgt voor de tijdige levering en installatie van de nodige IT apparatuur;
- Je waakt erover dat de nodige rechten zijn toegekend en de logins voorzien zijn;
- Op de eerste werkdag van de nieuwe medewerkers, begeleid je hen op IT gebied.
Jouw Profiel
- Je bent gebeten door IT en volgt met passie de laatste technologische IT-tendensen op de voet. Heb je een eerste ervaring binnen ICT en dit liefst in een productieomgeving, dan is dat zeker een pluspunt.
- Je weet vlot te communiceren, zowel in het Nederlands als in het Frans.
- Je bent hands-on en een no-nonsense cultuur kan je best smaken.
- Klantvriendelijkheid en behulpzaamheid zijn je tweede natuur.
- Je bent bereid om in en voor onze verschillende bedrijven te werken.
Ons Aanbod
- Je komt terecht in een succesvolle familiale onderneming die wordt gekenmerkt door innovatie en dynamiek.
- Je kan jezelf ontplooien in een cultuur waar passie, autonomie, groei en ondernemerschap belangrijke eigenschappen zijn.
- Je komt terecht in een departement waar je steeds kan rekenen op jouw collega’s.
- Daarnaast mag je uiteraard rekenen op een competitief salaris.