Customer Service Officer

Roger & Roger NV (www.rogerandroger.com), gevestigd te Moeskroen, is een jong en dynamisch Belgisch familiebedrijf gespecialiseerd in de productie van kwaliteitsvolle aardappel en mais -chips en -snacks. Ons bedrijf werd opgericht in 1999. Wij zijn erin geslaagd om te groeien naar een omzet van 225 mio euro en meer dan 340 enthousiaste werknemers. Ondertussen is het bedrijf één van de belangrijkste spelers geworden op de Europese chipsmarkt. Wij zijn ook eigenaar en producent van het populaire Croky chips merk (www.croky.be). Roger & Roger produceert elke dag ca 2 miljoen zakjes chips/tortilla’s.

De belangrijkste markten zijn Europa, maar ook de exportmarkt kent een aanzienlijke groei. Vandaag zijn wij voor onze Customer Service afdeling op zoek naar een (m/v)

Jouw functie

Doel van de functie :

Als Customer Service Officer ben je van A tot Z verantwoordelijk voor de volledige opvolging van een (internationale) klantenportefeuille. Je bent een belangrijke spilfiguur binnen onze organisatie door het gevarieerde takenpakket en jouw contacten met verschillende departementen.

Jouw functie :

  • Je zorgt voor een goede klantenbinding en een goede klantenkennis. Je denkt commercieel mee bij eventuele commerciële vragen. Vanuit deze rol wordt je ook automatisch de interne vertegenwoordiger van onze klant.
  • Uiteraard zorg je in eerste instantie voor het correct opvolgen van de binnenkomende klantenorders in ons ERP-systeem (SAP).
  • Daarnaast communiceer je met onze logistieke partners die ervoor zorgen dat de goederen op tijd worden uitgeleverd.
  • Je hebt dan ook dagdagelijks telefonisch- en/of mailcontact met klanten en transporteurs rond bestellingen, leveringen of andere issues. Om een goede service naar onze klanten te garanderen, stem je ook steeds af met de collega’s van productie, logistiek en aankoop.
  • Tevens verzorg je de facturatie en het klassement eraan verbonden. Eventuele aanvragen van kredietnota’s worden uitgezocht en behandeld.
  • Op vraag van sales zorg je voor statistieken en productinformatie en bereidt klantendossiers voor.
  • Ook databeheer van artikelen, klanten en prijzen/condities in ons ERP systeem en mogelijke andere systemen worden mede door jou opgevolgd.
  • Je komt terecht in een team met vier collega’s en rapporteert in deze functie aan de Customer Service Manager.

 

Jouw Profiel

 

  • Je kan bij voorkeur een bachelor diploma voorleggen.
  • Je hebt een aangeboren talent om vlot en commercieel met de klanten om te gaan.
  • Je bent meertalig (N,F,E). Kennis van de Duitse taal is een voordeel.
  • Stressbestendigheid, accuraatheid en een proactieve aanpak zijn belangrijke eigenschappen.
  • Ervaring met SAP is een belangrijke troef.
  • Daarnaast werk je vlot met Outlook, Word en Excel.
  • Je bent een echte teamplayer.

 

Ons Aanbod

  • Je komt terecht in een jong en vooruitstrevend bedrijf dat met een uniek marktconcept op een gecontroleerde manier een sterke positie opbouwt in de voedingswereld. Je komt terecht in een klein team van gedreven collega’s die met passie én professionaliteit willen ondernemen in een bedrijf dat bovendien financieel gezond is en vooral ook heel fier is op de groei en de resultaten.

    Verder kan je rekenen op een salarispakket aangevuld met extralegale voordelen (maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, mogelijkheid tot fietslease, lekkere chips …).

Become a Snack crack

Klaar om een snack crack te worden?

Klik hier om te solliciteren